Experiência do consumidor é um fator crucial nas compras

Usuários elogiam publicamente uma marca quando têm uma boa experiência de compra e deixam de comprar em alguma empresa caso familiares e amigos tenham tido uma experiência ruim.

Atendimento à fidelização: como gerar a melhor experiência no varejo omnichannel - E-Commerce Brasil

Qual o impacto da monitoria de qualidade na experiência do seu cliente? - Evollo

Como melhorar a experiência de compra dos clientes?

Tendências do Varejo para 2024

Processo de escolha dos consumidores - Brasil Escola

Perfil do consumidor em 2023: tendências para acompanhar - Solvis - Soluções em Pesquisa de Satisfação Multicanal

O papel dos dados na transformação da experiência do consumidor - MIT Technology Review

O impacto da experiência do consumidor no lucro das empresas

Preço não é único fator de decisão de compra

Tudo o que você precisa saber sobre experiência do cliente